“價(jià)格戰(zhàn)”怎么不靈了?
初出茅廬的你,本來想大干一場(chǎng),但連續(xù)幾個(gè)月業(yè)績(jī)都?jí)|了底,這讓你十分沮喪。
為了能追上小組里的其他同事,你不得不壓低自己的利潤(rùn),給客戶的價(jià)格越來越低,可是訂單還是少的可憐。
業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,讓你一度懷疑自己,是否適合做這行。
你開始反思自己的工作方式
自己太心急了,太著眼于眼前的成果。
所以打起了“價(jià)格戰(zhàn)”,價(jià)格越壓越低,短期來看能快速打開市場(chǎng),業(yè)績(jī)可能有所提升。但久而久之,不僅吸引來很多貪便宜的“羊毛黨”;還因?yàn)槔麧?rùn)空間低,很多服務(wù)往往跟不上,損失了長(zhǎng)期為客戶服務(wù)的能力;客戶反而更加不滿意,回頭客越來越少,難以贏得客戶信任。
“別走啊,我再給您便宜點(diǎn)”
己所不欲,勿施于人
《中庸》有言:施諸己而不愿,亦勿施于人。這就是我們常說的,“己所不欲,勿施于人”,我們自己肯定不愿接受,不好的產(chǎn)品和服務(wù),那么為什么要讓我們的客戶接受呢?
后來你明白了,要想提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,不能用一味靠打價(jià)格戰(zhàn)來獲取訂單的“戰(zhàn)術(shù)性低價(jià)”,而是要采取“戰(zhàn)略性低價(jià)”贏得客戶;針對(duì)客戶的真實(shí)需求,作出真誠(chéng)溝通;提升客戶最關(guān)注的價(jià)值,削減客戶眼中不甚重要的價(jià)值;建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同的價(jià)值體系。
在此過程中,我們需要換位思考,站在客戶的位置上與消費(fèi)者心心相印,洞察客戶內(nèi)心的痛點(diǎn),并且給出貼心的解決方案。唯有真的將客戶當(dāng)做“衣食父母”,真的將客戶揣在心中,才能體貼入微,洞察客戶的需求,贏得客戶的信任與尊重訂單自然不用愁。
內(nèi)容來自:知行合一陽(yáng)明教育研究院
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